Chez Toumaka Coffee, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Les données collectées sont traitées par :
Toumaka Coffee
SAS au capital de 50 000 €
Face Ecole publique Bonamoussadi
BP 1234 Douala, Cameroun
Email : donnees-personnelles@toumaka.coffee
2. Données collectées
Nous pouvons collecter :
- Vos coordonnées (nom, prénom, adresse, email, téléphone)
- Vos données de paiement (uniquement pour le traitement de la commande)
- Votre historique d'achats
- Données de navigation (via cookies)
- Préférences et centres d'intérêt
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer la relation client
- Vous envoyer des newsletters (avec votre consentement)
- Améliorer nos produits et services
- Lutter contre la fraude
4. Base légale du traitement
Le traitement est basé sur :
- L'exécution du contrat pour les commandes
- Votre consentement pour les newsletters et cookies
- Notre intérêt légitime pour la sécurité et l'amélioration du service
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Nos services internes (commercial, logistique)
- Nos prestataires techniques (hébergeur, plateforme de paiement)
- Autorités judiciaires si requis par la loi
Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
6. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union Européenne. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission Européenne.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données :
- Données clients : 3 ans après le dernier contact
- Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
- Cookies : 13 mois maximum
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi camerounaise n°2016/007, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement
- Droit d'opposition : notamment pour la prospection commerciale
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits ou pour toute question, contactez-nous à : donnees-personnelles@toumaka.coffee
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) ou de l'ART (Cameroun).
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Fonctionnement technique du site
- Analyse d'audience
- Personnalisation du contenu
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre Gestion des cookies.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours celle disponible sur notre site.