Article 1 - Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.toumaka.coffee, exploité par la société Toumaka Coffee.
Article 2 - Produits
Les produits proposés à la vente sont des cafés d'origine camerounaise, torréfiés artisanalement. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée (origine, altitude, notes aromatiques, etc.).
Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
Article 3 - Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA incluse).
Toumaka Coffee se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande sera celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
Article 4 - Commandes
Pour passer commande, le client doit sélectionner les produits souhaités et les ajouter à son panier. La validation de la commande implique acceptation des présentes CGV.
Toumaka Coffee confirme la commande par l'envoi d'un email de confirmation dans les 24 heures.
Article 5 - Paiement
Le paiement s'effectue :
- Par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via notre plateforme sécurisée
- Par virement bancaire (uniquement pour les commandes supérieures à 100€)
- Par mobile money (uniquement pour le Cameroun)
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Article 6 - Livraison
6.1 Zones de livraison
Nous livrons dans les pays suivants : Cameroun, France, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie.
6.2 Délais
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif :
- Cameroun : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
6.3 Frais
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils sont indiqués avant validation finale de la commande.
Livraison offerte à partir de 50€ d'achat pour le Cameroun et 100€ pour l'Europe.
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 8 - Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L.217-4 du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
Article 9 - Données personnelles
Les données collectées sont traitées pour la gestion des commandes et la relation client. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données le concernant.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 10 - Litiges
En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit camerounais.